Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. General

En Béllea queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas en esta política.

2. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@bellea.com

3. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
Incluir todos los accesorios o elementos con los que fue entregado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o desprecintados cuando su naturaleza impida una nueva comercialización, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.

5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@bellea.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías de la incidencia.

Una vez revisado el caso, procederemos a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente cuando proceda.

6. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos el resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro método con el cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo razonable desde la aprobación de la devolución.

7. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

Béllea

Sitio web: www.bellea.com